Se deseja um artigo que não está exposto no site, contacte-nos (e-mail ou telefone) e descreva o artigo pretendido. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrar ou produzir o que procura.
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Como fazer encomendas?
As
encomendas poderão ser efectuadas on-line através do nosso site
www.JoanaSilva.com, por telefone, e-mail ou MSN.
Procedimentos que deve efectuar para encomendar material
pela Internet:
1. Aceda à sua
Conta Pessoal no canto superior direito do ecrã. Se ainda não for nosso
cliente, pode inscrever-se escolhendo a opção
Registar e seguir todos os procedimentos. Caso seja um Cliente Habitual,
basta introduzir o seu e-mail e a respectiva password.
2. Navegue então no site JoanaSilva.com e basta
adicionar à lista de compras os artigos do seu interesse. Quando tiver a sua
lista de compras definitiva clique em efectuar encomenda, para finalizar o seu
pedido.
3.
Após efectuar a sua encomenda, receberá de imediato um e-mail a confirmar que a mesma deu entrada no nosso sistema, bem como o valor total e os dados necessários para que possa efectuar o pagamento. Recordamos que todos os pagamentos deverão ser efectuados através de depósito ou transferência bancária e que a encomenda apenas será expedida após confirmação da recepção do valor em questão por parte do nosso banco.
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Quais são os custos de envio?
Nas encomendas através do site www.JoanaSilva.com, os custos de portes/envio são calculados ao processar a sua encomenda, desde que a morada de destino seja em território português. Caso a morada de destino seja internacional acresce 15€ ao total da encomenda.
a) Levantamento em Ermesinde em local a combinar – 0,00 €
b) Entrega via CTT – 4,00€
Caso pretenda verificar a possibilidade de pagar um valor de portes inferior, deverá enviar-nos um email com os artigos pretendidos.
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Qual o meio de pagamento que devo utilizar?
Temos 2
modalidades de pagamento à sua escolha:
1) Pagamento por depósito
2) Pagamento por transferência Bancária
Os pagamentos por depósito e transferência são os métodos
mais simples, económicos e seguros. São essas as opções que nós disponibilizamos para os nossos
clientes. Desta forma reduzem os custos de envio e aumentam significativamente a
rapidez na entrega.
1) Pagamento por depósito
Esta forma de pagamento não tem qualquer custo de cobrança associado. O
pagamento por depósito pode ser feito por qualquer pessoa, mesmo que não tenha
uma conta aberta num banco. Basta dirigir-se a um balcão da CGD- CAIXA GERAL DE
DEPÓSITOS e depositar na nossa conta o valor exacto da
encomenda, incluindo portes. Após a confirmação do depósito, a encomenda será expedida. Para que a
encomenda seja expedida mais rapidamente, deverá enviar-nos um e-mail para
info@joanasilva.com, informando-nos de que efectuou o depósito.
Os dados necessários estão
disponíveis em
Dados Bancários, para que possa consultar e/ou imprimir. Estes dados
serão enviados por e-mail, juntamente com a confirmação do valor da encomenda.
2) Pagamento por transferência Bancária
O pagamento também pode ser feito através de transferência bancária para a
nossa conta. Esta forma também não tem qualquer custo de cobrança associado.
Deverá efectuar a transferência no valor exacto da sua encomenda, pode mesmo
fazê-la através de uma Caixa de Multibanco. Se possível, deve incluir o número
da encomenda e/ou o seu nome na descrição da transferência e enviar-nos um
comprovativo da transferência efectuada para o nosso e-mail info@joanasilva.com
. A encomenda será expedida assim que recebermos o
montante em questão ou um comprovativo válido da transferência.
Os dados necessários estão
disponíveis em
Dados Bancários, para que possa consultar e/ou imprimir.
Estes dados serão enviados por e-mail, juntamente com a confirmação do valor da
encomenda.
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Quais são os dados bancários que devo usar nos depósitos e nas transferências?
DADOS BANCÁRIOS
Titular: Joana Isabel Ferraz da Silva
Agência: CGD – Caixa Geral de Depósitos
Balcão: Central Porto
N.º de conta: 0651 454 507 100
NIB: 003 506 510 045 450 710 098
IBAN: PT50 0035 0651 00454507100 98
BIC SWIFT: CGDIPTPL
Veja versão
para impressão dos Dados Bancários
aqui.
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Quais as Condições de Uso do site JoanaSilva.com?
A JoanaSilva.com adverte que todos os produtos que
comercializa são absolutamente legais e que a utilização dos mesmos para outros
fins fora da legalidade constituem delito e são puníveis pela lei em vigor. Não
nos responsabilizamos pelo uso que os clientes dão aos nossos produtos.
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Os meus dados não serão divulgados?
A
privacidade dos clientes na JoanaSilva.com tem uma alta
prioridade. A nossa política é de protecção absoluta em relação à informação
pessoal dos nossos clientes. Toda e qualquer informação pessoal fornecida é para
uso exclusivo da JoanaSilva.com, no decorrer de trocas
comerciais e no envio casual de newsletters. Toda a informação pessoal será
retida até que o cliente nos informe do contrário.
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