Se deseja um artigo, de qualquer categoria, que não está exposto no site, contacte-nos (e-mail, msn ou telefone) e descreva o artigo pretendido. Caso o artigo que procura seja um livro, indique-nos por favor o título, o autor e a editora.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para encontrar o que procura.
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Como fazer encomendas?
As
encomendas poderão ser efectuadas on-line através do nosso site
www.JoanaSilva.com, por telefone, e-mail ou MSN.
Procedimentos que deve efectuar para encomendar material
pela Internet:
1. Aceda à sua
Conta Pessoal no canto superior direito do ecrã. Se ainda não for nosso
cliente, pode inscrever-se escolhendo a opção
Registar e seguir todos os procedimentos. Caso seja um Cliente Habitual,
basta introduzir o seu e-mail e a respectiva password.
2. Navegue então no site JoanaSilva.com e basta
adicionar à lista de compras os artigos do seu interesse. Quando tiver a sua
lista de compras definitiva clique em efectuar encomenda, para finalizar o seu
pedido.
3.
Após efectuar a sua encomenda, receberá de imediato um e-mail a confirmar que a
mesma deu entrada no nosso sistema. Nós verificaremos então a disponibilidade
dos artigos que encomendou e enviar-lhe-emos um outro e-mail com o valor total
da sua encomenda e os dados relativos ao método de pagamento. Caso tenha optado
por pagar através de depósito ou transferência, pode então fazê-lo, usando os
dados bancários fornecidos. Caso tenha optado por pagamento à cobrança, deve
aguardar a recepção da sua encomenda em casa ou de um aviso para levantar a
mesma num posto dos correios perto de si.
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Quais são os custos de envio e de cobrança para Portugal?
Nas encomendas através
do site JoanaSilva.com, ficará rapidamente a saber uma estimativa dos
portes a pagar. Dar-lhe-emos a conhecer o valor exacto dos portes e total da
encomenda num segundo e-mail.
Portes Grátis!
Os tinteiros reciclados e os livros têm portes
de envio grátis.
Se optar por levantar a sua
encomenda em Ermesinde (em local a combinar), esta ficará igualmente isenta de
portes.
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Portes a pagar
O preço dos portes para as restantes
encomendas varia com o peso total das mesmas e o tipo de envio. Para obter
valores mais precisos faça o download do PDF seguinte.
Custos de envio para Portugal
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Eu vivo fora de Portugal. Quais os custos de envio no meu caso?
Todas encomendas de clientes
residentes fora de Portugal terão que ser pagas previamente, através de
depósito ou transferência bancária. A simulação dos portes através do site não
é válida para estes casos. O preço dos portes varia com o país, o peso total
da encomenda e o tipo de envio. Para obter valores mais precisos faça o
download do PDF seguinte.
Custos de envio para fora de Portugal
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Qual o meio de pagamento que devo utilizar?
Temos 4
modalidades de envio e pagamento à sua escolha:
1) Pagamento por depósito
2) Pagamento por transferência Bancária
3) Pagamento por vale postal
4) Pagamento em dinheiro
Os pagamentos por depósito e transferência são os métodos
mais simples e económicos. São essas as opções que nós aconselhamos aos nossos
clientes. Desta forma reduzem os custos de envio e aumentam significativamente a
rapidez na entrega.
1) Pagamento por depósito
Esta forma de pagamento não tem qualquer custo de cobrança associado. O
pagamento por depósito pode ser feito por qualquer pessoa, mesmo que não tenha
uma conta aberta num banco. Basta dirigir-se a um balcão da CAIXA GERAL DE
DEPÓSITOS, do TOTTA ou do SANTANDER e depositar na nossa conta o valor exacto da
encomenda. Após a confirmação do depósito, a encomenda será expedida. Para que a
encomenda seja expedida mais rapidamente, deverá enviar-nos um e-mail para
info@joanasilva.com, informando-nos de que efectuou o depósito.
Os dados necessários estão
disponíveis em
Dados Bancários, para que possa consultar e/ou imprimir. Estes dados
serão enviados por e-mail, juntamente com a confirmação do valor da encomenda.
2) Pagamento por transferência Bancária
O pagamento também pode ser feito através de transferência bancária para uma das
nossas contas. Esta forma também não tem qualquer custo de cobrança associado.
Deverá efectuar a transferência no valor exacto da sua encomenda, pode mesmo
fazê-la através de uma Caixa de Multibanco. Se possível, deve incluir o número
da encomenda e/ou o seu nome na descrição da transferência e enviar-nos um
comprovativo da transferência efectuada para o nosso e-mail info@joanasilva.com
. A encomenda será expedida assim que recebermos o
montante em questão ou um comprovativo válido da transferência.
Os dados necessários estão
disponíveis em
Dados Bancários, para que possa consultar e/ou imprimir.
Estes dados serão enviados por e-mail, juntamente com a confirmação do valor da
encomenda.
3) Pagamento por vale postal
Basta dirigir-se ao posto de CTT mais próximo de si e pedir para fazer um
pagamento através de vale postal.
4) Pagamento em dinheiro
O pagamento em dinheiro é o único método disponível para as encomendas
levantadas em Ermesinde e para as encomendas enviadas à cobrança. Gostaríamos de
salientar que o envio à cobrança é a forma mais dispendiosa, pois implica custos
adicionais
(ver custos de envio). Agradecemos que tenha o valor exacto
para entregar ao carteiro.
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Quais são os dados bancários que devo usar nos depósitos e nas transferências?
DADOS BANCÁRIOS
Agência: CGD – Caixa Geral de Depósitos
Balcão: Central Porto
Beneficiário: Joana Isabel Ferraz da Silva
N.º de conta: 0651 454 507 100
NIB: 003 506 510 045 450 710 098
Nota importante para pagamentos por transferência:
Caso tenha conta num destes bancos deverá efectuar transferências usando o
número de conta. Porém, se o seu banco não for um dos mencionados, deverá usar
na transferência um dos NIBs referidos.
Veja versão
para impressão dos Dados Bancários
aqui.
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Quais as Condições de Uso do site JoanaSilva.com?
A JoanaSilva.com adverte que todos os produtos que
comercializa são absolutamente legais e que a utilização dos mesmos para outros
fins fora da legalidade constituem delito e são puníveis pela lei em vigor. Não
nos responsabilizamos pelo uso que os clientes dão aos nossos produtos.
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Os meus dados não serão divulgados?
A
privacidade dos clientes na JoanaSilva.com tem uma alta
prioridade. A nossa política é de protecção absoluta em relação à informação
pessoal dos nossos clientes. Toda e qualquer informação pessoal fornecida é para
uso exclusivo da JoanaSilva.com, no decorrer de trocas
comerciais e no envio casual de newsletters. Toda a informação pessoal será
retida até que o cliente nos informe do contrário.
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